🐾 Política de Devolução e Reembolso – Cantinho Miau

A Cantinho Miau trabalha com todo o carinho para garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade de cada produto enviado.
No entanto, se algo não sair como esperado, oferecemos uma política transparente de devolução e reembolso.

🕐 1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Após esse prazo, as solicitações não poderão ser aceitas.

📦 2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aprovada, o item deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso, odor ou danos;

• Com todas as etiquetas, acessórios e brindes (quando houver);

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que apresentem indícios de uso ou mau manuseio não serão aceitos para devolução.

🐱 3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);

• Vale-compra para utilizar em uma nova compra;

• Reembolso integral do valor pago.

🚚 4. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou produto com defeito, o frete de devolução e reenvio será pago pela Cantinho Miau.

• Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

💰 5. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para aparecer;

• PIX ou boleto: reembolso realizado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

O valor devolvido corresponderá exclusivamente ao valor pago pelo produto, não incluindo custos de frete em casos de arrependimento.

💬 6. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@cantinhomiau.com.br

Nome completo e número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (quando aplicável).

Nosso atendimento retornará em até 48 horas úteis com todas as orientações.